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解生活“小难题” 赢群众“大满意”

©原创 2022-12-02 15:17

近日,一位群众走进邯郸经开区尚璧派出所户籍室,民警像往常一样热心接待,“您好,请问您要办什么业务?”询问几次后都没有得到回应,只见该群众一直焦急地用手比划着什么。民警立即明白他是一名聋哑人,就取来笔和纸与其进行交流。

民警通过纸上询问了解到该群众身份证意外丢失,因为不了解办理身份证需要注意的事项和相关材料,来到户籍室寻求帮助。户籍民警通过纸笔让其知晓了办理身份证的流程、所需资料及收费标准,邮寄证与普通证的区别以及有效期,随后采集照片和指纹,由于指纹磨损严重不好采集,在民警的耐心引导下,最终顺利办结。群众露出了满意的微笑,并向办理民警表示感谢。

小事连大局,小事连民心,尚璧派出所民警真心实意服务群众,解生活“小难题”,赢群众“大满意”。

通讯员:卢婵娟




监制:严武军  郑   岩

主编:许继霞  史晓玲

编辑:曹苗苗




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近日,一位群众走进邯郸经开区尚璧派出所户籍室,民警像往常一样热心接待,“您好,请问您要办什么业务?”询问几次后都没有得到回应,只见该群众一直焦急地用手比划着什么。民警立即明白他是一名聋哑人,就取来笔和纸与其进行交流。

民警通过纸上询问了解到该群众身份证意外丢失,因为不了解办理身份证需要注意的事项和相关材料,来到户籍室寻求帮助。户籍民警通过纸笔让其知晓了办理身份证的流程、所需资料及收费标准,邮寄证与普通证的区别以及有效期,随后采集照片和指纹,由于指纹磨损严重不好采集,在民警的耐心引导下,最终顺利办结。群众露出了满意的微笑,并向办理民警表示感谢。

小事连大局,小事连民心,尚璧派出所民警真心实意服务群众,解生活“小难题”,赢群众“大满意”。

通讯员:卢婵娟




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